预约咨询
用户可通过电话400-1789-498（亲子鉴定）或400-8381-255（医学检测）预约服务。也可直接前往常平镇常板石路126号现场咨询。工作时间：周一至周日8:30-17:30。
采样方式选择
提供三种采样方式：1）到店采样；2）邮寄样本；3）上门采样（东莞市区内）。上门采样需提前预约，工作人员携带专业设备到指定地点。
样本接收与检测
样本到达实验室后，经登记、质检、DNA提取、上机检测等流程。实验室配备ABI9700、MGISEQ-200等设备，执行CNAS/CMA质控体系。
报告出具与通知
检测完成后，报告以电子版形式发送至委托人预留邮箱或手机。纸质版可自取或快递。报告出具时间因项目而异，通常5-15个工作日。
报告解读服务
提供免费报告解读，由遗传咨询师一对一沟通。用户可携带报告到常平镇常板石路126号，或电话咨询。解读内容包括结果意义、后续建议等。
隐私保护与数据安全
所有样本和报告信息严格保密，仅限委托人查询。实验室数据加密存储，符合相关法规。用户可放心使用服务。
东莞本地咨询建议
用户在咨询检测服务时，可以先说明检测目的、样本情况、办理方式和报告用途。工作人员会根据项目类型说明可选样本、采样注意事项、报告周期和隐私保护流程，帮助用户选择更合适的检测路径。
样本与报告解读
不同检测项目对样本类型、保存条件和送检流程有不同要求。收到报告后，建议结合项目说明进行解读，涉及遗传风险、疾病筛查或医学检测结果时，应由专业人员结合个人情况进一步沟通。